Política de Pagos – JG Expertos en Pantallas
En JG Expertos en Pantallas, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura, confiable y sin complicaciones. Trabajamos con total transparencia y honestidad para que puedas disfrutar de una compra satisfactoria. Por eso, ofrecemos múltiples métodos de pago sin cargos adicionales ni comisiones ocultas.
Al acceder a nuestro sitio web, www.jgexpertosenpantallas.com, aceptas nuestras políticas y condiciones de pago, de acuerdo con la legislación vigente en Colombia. Nos reservamos el derecho de actualizar los precios, productos y condiciones de pago sin previo aviso.
Formas de Pago Aceptadas
1. Pago contra entrega (solo en Cali)
Puedes realizar el pago en efectivo al recibir tu pedido en cualquier lugar de la ciudad de Cali. No es necesario realizar anticipos ni pagos previos.
⚠️ El valor debe ser entregado directamente al mensajero autorizado por Interrapidísimo. Para facilitar el proceso, te recomendamos tener el valor exacto.
2. Transferencia o Consignación
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria a través de Mercado Pago, nuestra pasarela de pagos oficial. Los bancos disponibles pueden ser consultados en directamente en la página de Mercado Pago. Algunos de ellos son:
- Bancolombia
- Nequi
- Davivienda
- Banco de Bogotá
- Banco Caja Social
- Banco de Occidente
- Banco Popular
Una vez selecciones esta opción, te enviaremos los datos bancarios junto con el valor exacto a transferir. Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
3. Pagos Internacionales – Mercado Pago
Para clientes fuera de Colombia, aceptamos pagos internacionales a través de Mercado Pago. Puedes realizar tu pago de forma segura con tarjetas internacionales Visa, Mastercard o American Express.
Los pagos son procesados en línea con protección antifraude. Si deseas pagar desde el extranjero, contáctanos vía WhatsApp o correo electrónico, y te enviaremos un enlace personalizado para tu pago.
4. Pago con tarjeta débito/crédito en tienda física
Si prefieres pagar en nuestra tienda física, aceptamos tarjetas débito o crédito en el punto de venta. No cobramos comisiones por el uso del datáfono.
5. Pago en línea (Mercado Pago)
Puedes pagar de manera rápida y segura desde casa utilizando tu tarjeta débito o crédito a través de Mercado Pago.
Este método es ideal para compras desde cualquier ciudad y no tiene cargos adicionales por comisiones.
Horarios de Atención en Tienda Física
- Lunes a sábado: 9:00 a.m. – 6:30 p.m.
- Domingos y festivos: Cerrado
Dirección:
Carrera 5 #15-90, Centro Comercial Providencia, Locales 106 y 104, Cali, Colombia
📲 WhatsApp: 304 339 8199
🌐 Sitio web: www.jgexpertosenpantallas.com
Política de envío en JG Expertos en Pantallas
Envíos en la ciudad de Cali
Ofrecemos envíos gratuitos a cualquier lugar dentro de la ciudad de Cali, sin importar el valor del pedido o el destino dentro de la misma.
Envíos a nivel nacional
Realizamos envíos a nivel nacional a través de nuestra transportadora aliada InterRapidísimo. Los costos de envío varían según las tarifas de la transportadora y el destino del pedido. El pago del envío se realiza a contra entrega directamente a la transportadora.
Tiempos de entrega
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
- Ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 8 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir de la aprobación del pago.
Horarios de entrega
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m., y en algunas ciudades, también los sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m..
Intentos de entrega
Si no se encuentra al destinatario en el momento de la entrega, la transportadora realizará hasta 2 intentos adicionales. Si, después de estos intentos, no es posible realizar la entrega, el pedido será retornado a la tienda y coordinaremos nuevamente contigo para definir la mejor solución.
Seguimiento del envío
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás el número de guía a través de WhatsApp o correo electrónico, para que puedas realizar el seguimiento de tu paquete directamente en la plataforma de InterRapidísimo.
Condiciones especiales de envío
- Todos los pedidos se envían asegurados a través de InterRapidísimo, lo que garantiza la protección de tu compra en caso de pérdida o daño durante el transporte.
- En caso de siniestro, gestionaremos el proceso con la transportadora para la reposición o reenvío del producto.
- Durante épocas de alta demanda o por factores externos como condiciones climáticas, orden público o restricciones de tránsito, los tiempos de entrega pueden extenderse. En estos casos, nos mantendremos en comunicación constante contigo.
Atención al cliente
Si tienes alguna consulta sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia personalizada, no dudes en contactarnos a través de los siguientes canales:
📱 WhatsApp: 304 339 8199
📧 Correo electrónico: contacto@jgexpertosenpantallas.com
Política de Reembolsos
En JG Expertos en Pantallas, no realizamos reembolsos de dinero. De acuerdo con nuestras políticas internas, no ofrecemos devoluciones monetarias.
Sin embargo, si el producto recibido presenta defectos de fabricación o fue enviado de manera incorrecta, procederemos a realizar el cambio por un producto igual o equivalente sin ningún costo adicional para ti.
Política de Cambios y Devoluciones
Cambios por productos defectuosos o errores en el envío
Aceptamos cambios únicamente si el producto presenta defectos de fabricación o si recibiste un producto incorrecto. Tienes un plazo de hasta 5 días calendario después de la recepción de tu pedido para reportar cualquier inconveniente. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, en su empaque original y con **todos sus accesorios.
Cómo solicitar un cambio
Para solicitar un cambio, envíanos un correo a contacto@jgexpertosenpantallas.com con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Recibo o comprobante de compra.
- Fotos claras del producto.
- Descripción detallada del problema.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Si procede el cambio, te explicaremos cómo realizar el proceso de devolución y reposición del producto.
Dirección para devolver el producto
Si el cambio es aprobado, podrás enviar el producto a nuestra dirección:
Carrera 5 #15-90, Centro Comercial Providencia, Local 106, Cali, Colombia.
Costos del cambio
En caso de que el error haya sido nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros asumimos los costos logísticos de la devolución. No realizamos cambios por equivocaciones del cliente en color, modelo o referencia, siempre y cuando el producto haya sido entregado correctamente.
Política de Servicio Técnico y Garantía
Las reparaciones realizadas en nuestro taller cuentan con 30 días de garantía, que cubre exclusivamente la falla reparada.
Esta garantía no se extiende a daños causados por terceros o por mal uso posterior a la reparación.
Los accesorios y productos nuevos cuentan con una garantía de 15 días calendario contra defectos de fabricación, siempre y cuando el producto no presente signos de maltrato o manipulación indebida.