Preguntas Frecuentes
En JG Expertos en Pantallas queremos que tengas una experiencia de compra segura, rápida y clara. Por eso, respondemos aquí las dudas más comunes que tienen nuestros clientes sobre envíos, garantías, pagos y soporte técnico.
Somos una tienda especializada en la venta de accesorios de tecnología en Cali, incluyendo accesorios para celulares, accesorios para computadoras, cargadores, fundas, cables, baterías externas, audífonos, soportes y mucho más. También ofrecemos servicio técnico profesional para que mantengas tus dispositivos siempre funcionando como nuevos.
¿Cuáles son los costos de envío y cuánto tarda en llegar mi pedido?
Despachamos tu pedido el mismo día de la compra o al siguiente día hábil. El tiempo de entrega puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de tu ciudad. El valor del envío se calcula según el destino, peso y volumen del paquete.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos?
Nuestros productos cuentan con garantía de 90 días en casos de defectos de fábrica o fallas en el funcionamiento original. No cubrimos daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida.
¿Venden al por mayor?
Sí, en JG Expertos en Pantallas somos importadores directos. Contamos con un catálogo especializado para distribuidores, tiendas y técnicos que deseen comprar al por mayor. Visita nuestra sección “Al por Mayor” para más información y beneficios exclusivos.
¿Tienen servicio de pago contraentrega?
Sí, ofrecemos envíos contraentrega en la mayoría de ciudades de Colombia. Puedes pagar tu pedido en efectivo una vez lo recibas en tus manos.
¿Cómo puedo realizar el pago de mi compra?
Puedes pagar fácilmente desde nuestra página web con tarjeta débito, tarjeta crédito, PSE o efectivo a través de puntos como Efecty. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante Mercado Pago.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, transferencias, pagos en efectivo en puntos autorizados y Mercado Pago. Todas nuestras transacciones están protegidas para brindarte seguridad y confianza.
¿Es seguro comprar en JG Expertos en Pantallas?
Sí, tu compra es 100% segura. Utilizamos la plataforma Mercado Pago, que cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS). Además, contamos con certificado SSL para proteger tu información durante todo el proceso de pago.
¿Puedo comprar cualquier día y a cualquier hora?
¡Claro! Nuestra tienda virtual está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes hacer tu compra cuando quieras, desde cualquier lugar de Colombia.
¿Qué hago si mi transacción no se completó?
Primero revisa si recibiste un correo de confirmación de la compra. Si no fue así, contáctanos por WhatsApp o por los medios disponibles en nuestra tienda para ayudarte a verificar el estado de tu pedido.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, realizamos envíos a todas las ciudades del país. Usamos transportadoras confiables, y si prefieres una específica, también podemos adaptarnos a tu elección.
¿Sus productos son originales?
Sí, trabajamos con productos importados directamente del fabricante. Garantizamos calidad, durabilidad y compatibilidad con tus dispositivos.
¿Dónde puedo conseguir sus productos?
Puedes comprar directamente en nuestra tienda en línea o visitarnos en nuestros puntos de venta físicos en Cali. Para más información, contáctanos por WhatsApp.
¿Qué hago si no puedo recibir mi pedido?
Si no puedes recibir tu pedido, escríbenos al WhatsApp +57 XXX XXX XXXX lo antes posible. También puedes hacer seguimiento a tu paquete con el número de guía enviado a tu correo y coordinar directamente con la transportadora.